ISO 9001 — Kwaliteitsmanagement
Harborn is gecertificeerd voor ISO 9001:2015 (Kwaliteitsmanagement). Na de fusie met IA/NewDawn wordt de scope uitgebreid naar de volledige organisatie.
Audit-routing
Verplicht aanwezig: Quality Manager (lead), Service Manager, Directie Afhankelijk: HR Officer (HR-administratie), HR Business Partner (holding, op afroep)
Zie rollen-matrix voor volledig overzicht.
Hoofdstukken
| Hoofdstuk | Onderwerp |
|---|---|
| H4 Context | Scope, stakeholders, kwaliteitscontext |
| H5 Leiderschap | Kwaliteitsbeleid, directiecommitment |
| H6 Planning | Kwaliteitsdoelstellingen, risico's en kansen |
| H7 Ondersteuning | Middelen, competenties, bewustwording |
| H8 Processen | Operationele processen Harborn + IA/NewDawn |
| H9 Evaluatie | Klanttevredenheid, interne audit, directiebeoordeling |
| H10 Verbetering | Non-conformiteiten, correctieve maatregelen |