Kwaliteitsmanagementbeleid
Versie: 1.0 Eigenaar: Directie Harborn Goedgekeurd door: Directie Harborn Datum laatste review: 2025 Reviewfrequentie: Jaarlijks (of eerder bij significante wijzigingen of incidenten)
Doel
Wij streven ernaar onze klanten diensten te leveren van het hoogst mogelijke kwaliteitsniveau. Om dit te bereiken verbeteren wij voortdurend onze processen, producten en diensten, en streven wij er te allen tijde naar om de klanttevredenheid te voldoen en te overtreffen. Dit beleid stelt de principes vast die het kader vormen om onze doelstellingen te bereiken.
Scope
Van toepassing op alle medewerkers, processen en diensten van Harborn.
Beleid
Omgeving
- Wij bevorderen een veilige werkomgeving;
- Wij streven naar een positieve impact op de markten waarin wij actief zijn;
- Wij werken naar nul afval en creëren milieubewuste producten en diensten;
- Onderdelen, materialen en diensten worden op een verantwoorde manier ingekocht.
Product
- Producten worden ontworpen conform de vereisten van de klant;
- Wij zijn toegewijd aan het luisteren naar de klant en het gebruik van hun input om kwaliteit te verbeteren;
- Wij streven naar nul defecten in producten en diensten;
- Alle producten worden getest voordat ze worden geleverd of uitgebracht.
Privacy
- Wij zijn AVG-compliant (GDPR).
Gerelateerde documenten
- Doelstellingen
- Alle beleidsregels
- Alle procedures
Uitzonderingen
Uitzonderingen op dit beleid dienen te worden goedgekeurd door de Security Officer en de directie, en worden gedocumenteerd in het wijzigingsregister.
Gerelateerde controls
| Control | Toepasselijkheid |
|---|---|
| A.5.36 Naleving van beleidsregels en normen voor informatiebeveiliging | Borgt dat kwaliteitsprocessen voldoen aan het ISMS. Kwaliteitssystemen zijn veilig geconfigureerd. Wijzigingen worden beheerd om kwaliteit en beveiliging te handhaven. |
| A.8.9 Configuratiebeheer | Systemen worden gemonitord op capaciteit om kwaliteit te handhaven. |
| A.8.32 Wijzigingsbeheer | Wijzigingen worden beheerd om kwaliteit te borgen. |
| A.8.6 Capaciteitsbeheer | Capaciteit wordt bewaakt om servicekwaliteit te waarborgen. |
Gerelateerde procedures
- Beleid bedrijfscontinuïteit
- Alle procedures
Zie ook: ISO 9001 Beleid